Es posible que los consumidores estén reduciendo sus compras de derroche, pero siguen comprando productos estimulantes que los hacen sentir especiales, poco a poco.
El 2023 fue el año en que los consumidores ayudaron a evitar una recesión con un aumento inesperado del gasto , muchos economistas predicen que 2024 será el momento en que los compradores finalmente se ajusten el cinturón.
Eso no significa que la gente dejará de gastar, dicen los analistas minoristas. Pero cambiará lo que elijan comprar. En medio de factores como la inflación y una desaceleración del mercado laboral, es probable que los consumidores globales se alejen de compras más costosas, como la electrónica, y se centren en cambio en golosinas más pequeñas y menos costosas.
‘Quiero tratarme un poco mejor’
Dado el clima económico actual, los consumidores de bajos ingresos se han visto más afectados que los compradores de mayores ingresos. Sin embargo, estos consumidores todavía desean darse un capricho, dentro de lo razonable, dice Karla Martin , que dirige la práctica de indumentaria y calzado de moda de Deloitte. Aunque los consumidores se están alejando de los productos de alta gama con precios de 2.000 dólares o más, los consumidores podrían satisfacer esa necesidad comprando artículos de «lujo práctico», como el teléfono inteligente más nuevo, dice.
Beibei Li , profesor de TI y gestión en el Heinz College de la Universidad Carnegie Mellon, EE.UU., dice que algunos consumidores pueden derrochar en tratamientos para el cuidado de la piel o ropa de diseñador para afrontar el estrés de las vacaciones.
«Para las compras de enero y febrero, la gente tiende a realizar algunas de estas compras casi autocomplacientes después del Año Nuevo», dice Li. «La gente piensa: ‘Oh, [las] vacaciones fueron un poco agotadoras. Quiero tratarme un poco mejor'».
Un cambio similar también está en marcha en el Reino Unido, afirma John Mercer , director general de investigación basada en datos de Coresight Research. Es probable que los consumidores recurran a tiendas de descuento de mercancías generales como B&M, Home Bargains, Poundland y otras en 2024, ya que la incertidumbre económica podría limitar el gasto discrecional, afirma. En general, Coresight anticipa que el gasto en artículos caros será relativamente débil mientras el mercado inmobiliario siga lento, pero la belleza funcionará bien a medida que los consumidores busquen golosinas pequeñas y más asequibles.
«El ‘efecto lápiz labial’ de gastar en pequeñas golosinas durante tiempos económicos más difíciles es real y lo hemos visto en acción este año», dice Mercer. «Sí, abarca más que belleza e incluye categorías como alimentos dulces. Sin embargo, en EE. UU., hemos visto esta tendencia impulsar un crecimiento sólido en la categoría de belleza este año». Mercer espera que esto pueda ser una señal de patrones similares en el Reino Unido.
El papel del minorista
A medida que los minoristas ven que los compradores gravitan hacia los pequeños lujos, ofrecen cada vez más.
Target, por ejemplo, ha puesto bandera en lo que ellos llaman «alegría asequible» , que incluye una selección curada de productos cosméticos y de cuidado personal de empresas propiedad de mujeres y negros, junto con productos de belleza centrados en el bienestar, incluidos aquellos ofrecido por la línea económica y exclusiva de Target de Gwyneth Paltrow, Good Clean Goop.
Más allá de diversificar sus ofertas, las tiendas también están introduciendo productos que dan sensación de lujo a precios más bajos para atraer a un amplio sector de consumidores dispuestos a gastar en pequeños obsequios, pero que también quieren sentir que están consiguiendo una oferta.
En la conferencia telefónica sobre resultados del tercer trimestre de Macy’s , por ejemplo, la compañía promocionó su combinación de artículos de lujo de alta gama y «rebajados» (comparativamente baratos o de gama baja), incluida su marca de maquillaje patentada, Blue Mercury. En lugar de depender de descuentos promocionales y de temporada que los impulsen a través del gasto navideño, esta estrategia abarca una combinación de artículos de lujo asequibles y aspiracionales, disponibles durante todo el año.
En términos generales, los grandes almacenes multimarca buscan atraer compradores ofreciendo una variedad de productos de lujo a distintos precios, incluidos artículos de lujo poco usados, belleza, bienestar y otros productos de regalo, dice Martin. Mercer añade que la estrategia de Macy’s podría ser parte de los esfuerzos del minorista por resaltar su diversa combinación de productos para calmar los temores de inversores y analistas de que los consumidores gastarán menos en los próximos años.
Martin dice que no todos los compradores cambiarán sus gastos hacia pequeños lujos, pero incluso aquellos que todavía codician los «artículos imprescindibles» de las redes sociales también buscarán conseguir un trato. En otras palabras, quieren tener la sensación de estar comprando golosinas asequibles a un precio más bajo. Para hacerse con estos productos, es probable que los compradores recurran al mercado de reventa de artículos de diseño a un precio más razonable.
Sin embargo, los expertos esperan que el deseo de pequeños derroches esté generalizado en Estados Unidos y el Reino Unido. Después de un año de gasto de consumo que a menudo dejó perplejos a los economistas , los compradores quieren cosas que los hagan sentir bien consigo mismos; simplemente quieren hacerlo sin arruinarse. Y los minoristas están más que dispuestos a ayudar a estos compradores a darse un capricho.
FUENTE: BBC NEWS
La prolongada incertidumbre económica significa que los consumidores se están volviendo más exigentes en sus compras, dice Ethan Chernofsky , vicepresidente senior de marketing de la plataforma de inteligencia Placer.ai. «Están las cosas que decidimos que son necesarias, y luego hay otra categoría de cosas que no son necesarias pero que consideramos lujos asequibles», dice.
Este deseo de estos «lujos asequibles» es común en tiempos económicos difíciles. Algunos economistas se refieren al fenómeno como el «índice del lápiz labial» : un pequeño aumento económico provocado por consumidores preocupados por su presupuesto que buscan derroches relativamente asequibles, como pequeños cosméticos y perfumes.
Los analistas de Deloitte dicen que el próximo año los consumidores gastarán en pequeños lujos de los sectores de alimentos y bebidas, como cafés especiales y snacks, así como bebidas espirituosas premium. Además, los compradores estresados están dando prioridad a pequeñas compras derrochadoras en los sectores de bienestar y cuidado personal. Están comprando pequeños artículos «glamurosos», como lo han hecho en circunstancias similares en el pasado, pero también están cada vez más interesados en productos de cuidado personal, como sueros antienvejecimiento y productos de cuidado de la piel «limpios».
